最好的学习策略是培养员工在当前角色中取得成功所需的技能。 但他们也会考虑从现在起五年后他们需要哪些技能来帮助组织取得成功。 这意味着组织需要将技能与业务战略和目标联系起来。 简而言之，设计一种学习策略来获取并优化每个员工现在和未来的潜力是一项艰巨的任务。

与其在内部着手所有这些战略性工作，组织还不如将这一复杂的项目外包给擅长于领导力学习和发展外包的公司。 例如，如果您将领导力学习和发展外包给 Korn Ferry，我们就会制定一个完善的计划，以此来改变您建立领导力梯队的方式。 以下是它的运作方式：

• 我们对您当前的运营状况进行评估。
• 我们将您的组织与同类最佳组织进行对比，以此来明确在学习和发展过程中的差距。
• 我们重构您的学习策略以缩小这些差距。
• 我们寻找方法来提高您的学习和发展计划的效率，同时降低其成本。
• 我们充分利用自己在研究、评估、辅导和发展方面的优势，帮助您优化员工体验，从而提高员工敬业度和保留率。

一些组织更愿意让我们来管理他们的部分或全部领导力学习和发展运营。 我们的团队已经帮助很多组织完成了供应商和内容管理、学习管理和技术合理化等众多任务。

组织会出于各种原因而选择领导力和发展外包。 以下只是其中的个别示例。

• 您想留住、再培训和重新聘用自己的员工。 市场混乱和人才竞争加剧意味着人们的工作方式将持续发生变化。 为了茁壮成长，组织需要将精力从具体工作转移到各项策略上 — 但这在日常工作中却很难做到。 外包可以帮助组织弄清楚执行自己的业务及人员策略需要哪些技能和思维方式。 与经验丰富的学习和发展外包合作伙伴合作，还可以帮助组织预测他们所需的技能，然后制定能让员工保持敬业度的个性化学习计划。
• 您需要降低成本。 学习和发展外包可以节省资金，因为这样将让您减少在内部开展相关工作所需的资源。 此外，您的效率也能得以提升，因为您所依靠的是能够更熟练地完成相关工作的专家。
• 您正处于成长阶段，无法或无力维持一个世界一流的学习和发展团队。 即便由于人员和资金都被投入到增长计划上而导致资源匮乏，组织也仍然需要继续培养员工。 如果员工感觉不到组织对他们的重视和投入，他们就不会选择留下来。 外包使组织能够在推进其他计划的同时提供持续的学习和发展。
• 由于正在经历转型，您更希望专注于核心的人力资源流程，而将非核心职能外包出去。 将学习和发展与您的业务战略联系起来是一项复杂且耗时的工作。 外包可以释放资源，使人力资源部门能够充分发挥自身优势，并将精力放在主要工作上。

领导力和发展外包可以帮助企业快速转型，同时带来更令人满意的员工体验。 以下是组织通常可以享受到的益处：

• 加强您的人才队伍： 提升和再培训员工的技能是组织克服人才短缺的一个关键途径。 发展外包可帮助企业着眼于正确的技能，同时制定一个可将培训和辅导与业务目标联系起来的路线。
• 提高员工保留率： 对员工发展的投入会向员工表明您重视他们及其贡献。 将发展外包给经验丰富的提供商，可以让您知道该如何将学习与组织的总体目标以及员工的价值观联系起来，从而加强组织与员工之间的联系。
• 实现创新并开展研究： 领先的学习和发展公司使用先进的技术和工具来加速增长。 例如，在确定和弥补技能差距的研究方面，Korn Ferry 就处于行业领先地位。
• 通过高影响力的指标（例如，投资回报率、资产回报率、促销速度、NPS、保留率和员工敬业度）来获得洞察力： 我们将研究贵组织的当前状态并将其与基准进行比较，以便您了解自身状况。 我们还将帮助您选择正确的关键绩效指标来衡量您的学习策略的真实影响。
• 降低固定成本： 发展外包减少了您必须用于培训的资源数量，让您的团队成员能够专注于各自的核心任务。 而且，您不必雇用新员工来填补学习和发展团队的技能缺口。
• 提高敏捷性： 将学习和发展外包意味着您将采用一种灵活的模式，从而让您能够对员工队伍不断变化的需求作出反应。 学习和发展专家可以帮助您定制学习策略，以满足不同群体的需求。 这样，您就可以避免让每个人都采用千篇一律的学习策略。

实现这些益处的关键在于要与一个经验丰富且市场声誉良好的提供商合作。 当然，将学习和发展外包给提供商也会面临一定的风险。 然而，如果提供商在制定学习策略方面经验丰富，那么这些风险将很有限。

以下是选择学习和发展专业知识提供商的一些重要考虑因素：

• 直接监督员工的发展： 选择发展外包，您将放弃对发展的某些控制。 然而，您仍然是最终的决策者，您可以确保学习策略与业务目标保持一致。
• 不要忘记您的文化： 并非所有的供应商在为您制定学习和发展计划时都会充分考虑您的企业文化。 领先的提供商会提出相关问题并纳入检查点，以确保您的学习策略与企业文化相适应。
• 仔细预测您的成本： 使用内部人力资源，成本是固定的。 但对于外包，金额会比较灵活，具体取决于您所需的服务类型以及要包含多少员工。 附加服务可能会推高价格，所以在签署合同之前，要确保您弄清楚合同都包含哪些内容。
• 等待响应： 如果选择外包，您所面临的风险在于外部提供商不会像内部资源那样迅速作出响应，因为他们并非专为您的公司服务。 然而，您可以通过确保在合同中纳入绩效指标来防止发生这种情况。 信誉良好的公司还应指派一名专门的项目联系人，在您存在疑虑时做到随叫随到。

在考虑与哪家学习和发展公司合作时，记得寻找具备以下特质的公司：

• 基于技能的学习策略： 公司认识到，许多工作队伍中的技能差距会对企业增长带来严重威胁。 因此，它会将您的学习策略集中在如何缩小这一差距上，从而让您释放员工的潜力。
• 经过证实的专业知识： 公司应在人才发展和以数据为导向的评估方面拥有丰富的专业知识。 更具体而言，它应该具备实施定制发展方案所需的专业知识。
• 培养高绩效人才的历史： 寻找在建立领导力梯队方面拥有长期成功记录的提供商。
• 经过验证的领导和学习计划： 核实外包公司是否能向您展示可证明成功的指标。 并确保该计划同时考虑到了技能和思维方式。 如果缺少能够解决这两方面问题的方法，您就无法优化自己的人才成长。
• 现代学习体验： 今天，学习是一段旅程，而并非一次单独的活动。 学习应该量身定制，而不能“一刀切”。 优秀的学习和发展公司应拥有设计整个旅程所需的专业知识，以便对员工进行评估。 它还将针对员工现在和将来在工作中需要表现出色的行为和技能方面存在的差距进行学习。 此外，它还应专注于提供具有吸引力的体验，以此来激励和激发员工。
• 操作可扩展性： 确保提供商能够扩大和缩小规模，以满足您的劳动力需求和工作量。
• 具备组织策略和治理方面的专业知识： 寻找曾与客户合作构建人才相关结构、流程和劳动力策略的提供商，以支持您的文化和业务目标。
• 能够实现具有高影响力的指标： 您无法管理连自己都无法衡量的东西。 确认您将从关键绩效指标中获得洞察力，以便您能跟踪自己的进展情况。 提供商应该能够持续监控您的成长并进行调整，从而让您取得最佳的效果。
• 对人员发展的整个周期都有着丰富的经验： 至关重要的是，您的提供商要能够评估、培养和指导员工，这样您才能全面了解人才的真实状况。 只有这样，您才能发现自己该如何让人才做出转变，以便实现您的各项目标。 最一流的提供商会提供一个人才和评估数据存储库。 在 Korn Ferry，我们会从 50 年来汇总了数百万数据点的评估中形成独到的见解。
• 对整个端到端人力资源价值链的专业知识： 学习和发展并非一座孤岛。 确保提供商了解您的学习策略将如何作为组织中整个人才生命周期的补充。 在 Korn Ferry，我们的研究、评估、辅导、领导力发展、个性化发展之旅和相关服务使组织能够加速其领导力发展计划的影响 — 对个人和整个组织都是如此。

内部和外包学习与发展之间的主要区别在于完成工作所需的资源都在哪里。 然而，在内部和外部资源之间做出选择会为组织带来一系列的连锁反应。

通过内部学习和发展，您的内部团队将负责协调学习策略与您的总体业务目标，同时领导该策略的执行。 您可能需要聘请额外的资源来处理与协调学习和发展计划相关的新职责。 您可能需要聘请教学设计师、项目经理、软件开发人员、培训专家等。 鉴于所涉及的工作，制定策略可能较为耗时。

通过发展外包，外部提供商将在建立您的学习策略方面发挥主导作用。 提供商还将确保您的学习策略与业务策略保持一致。 如果您无法获得具有合适技能的内部人才，或者没有足够的预算去聘请具备这些技能的新员工，那么外包将让您能够利用在学习和发展方面具有深厚专业知识的资源，从而引导您的学习策略并衡量其有效性。

外包发展还会让您获得最新的研究和技术以用于学习和发展，而这是在内部通常都难以企及的。 经验丰富的提供商将为您提供见解，从而提高您学习过程的效率和一致性。 您还可以更快地构建自己的计划，因为外部提供商将专注于这个单一的举措而不是各种项目。 此外，外包还将减轻组织的运营和管理负担。

此外还存在一个中间选择： 一种混合方法，即在内部保留领导力发展的某些部分，同时由外部来分担学习和发展的其他部分的责任。 通过包括 Korn Ferry 在内的一些外部合作伙伴，您可以为组织自定义学习策略。